Proyecto

Trabajo Marcas

Actividades finales

1/Responde a cuál de los tres niveles del producto corresponde cada una de las siguientes preguntas.

¿Qué servicio o beneficio básico busca el cliente para satisfacer sus necesidades o deseos?

-El Producto Básico

¿Cómo ganar y mantener la preferencia de la demanda, dándole al producto o servicio un beneficio extra que le reporta cierta diferenciación?

-el Producto de Valor añadido

¿Qué es lo que efectivamente el cliente comprara o recibirá por el precio pagado?

-El Producto Tangible (bono)

Actividades pag 60

Comparativa Halcón Viajes/ Oficina turismo Barcelona

a) La agencia de viajes está situada en una céntrica calle de Barcelona. Sus instalaciones son sobrias, de colores neutros y nada llamativos. El lugar de atención al cliente es amplio y bien aprovechado para acoger a varias personas por mesa. La decoración viene condicionada por los colores de los folletos de viajes y de los carteles publicitarios de la empresa. En general es un espacio que transmite seriedad y profesionalidad.

La oficina de turismo de Barcelona también se encuentra situada en un una calle céntrica a disposición de los turistas. Las instalaciones son de formas dinámicas y de colores llamativos. El espacio es reducido y aprovechado para atender a cada turista de manera individual y cercana. La decoración también viene dada por los carteles publicitarios, así como figuras y representaciones de las distintas actividades y costumbres de la región. En definitiva es un lugar que invita al disfrute de la ciudad y que transmite cercanía al turista.